HELP DESK · 使用手册
问题卡住的时候，先翻到对应主题
查赛程、看赛后数据、查最近 72 小时的临时信息、在不同赛事目录之间切换，或者用手机看战报——百博赛场把球迷和机构客户最常问的条目按使用场景归好类。展开一条，就能看到操作步骤、时间节点和容易踩的坑。
查数据：从一场比赛找到它背后的技术项
球迷查比分，机构客户要技术统计，入口都在同一张赛程表上。下面几条是最常被追问的操作问题。
Q1 电脑上怎么按日期和项目找到一场比赛？
首页把赛程拆成两栏交叉：一栏按日期从早到晚排，一栏是项目标签。先用日期定位到具体一天，再点足球、篮球、排球、网球等其中一个项目标签，场次就收窄到当天该项目，点开单场即可看到比分与技术统计。两栏可逐项对照，适合一场一场往下核。
Q2 终场之后多久能看到完整的赛后数据？
终场 30 分钟内，该场比赛进入待校对区，页面上以橙色标出；2 小时内完成首轮人工校对，比分与主要技术项此时已可引用；24 小时内完成发布复核，状态转为常规配色。急着发稿的媒体客户，可以按这个节奏安排截稿时间。
Q3 历史战绩能往前翻多久，曲线能叠在一起看吗？
平台保存近 3 个完整赛季的比分、技术统计与控球率曲线。同一页面里可以把不同场次的控球率曲线叠在一起，用来比较两支球队在同一阶段的节奏差异；写赛季回顾或做战术复盘时，这比只看比分更有说服力。
Q4 发现某场比赛的数据不对，怎么反馈最快？
从 反馈通道 提交赛事编号、比赛日期和具体技术项，写清是哪一格数据与现场记录有出入。信息越具体，数据团队定位越快；涉及已发布数据的情况会优先排进下一轮复核。
一场比赛的数据要过四道关才上线
赛果从回传到发布要经过采集、结构化、人工校对、发布复核四级流程。知道每一步在做什么，就能判断什么时候取数最稳妥。
采集
终场后比分与技术统计由赛事运营方、场馆记录同步回传，先进入原始数据池。
终场后即时结构化
按各项目规则拆成比分、控球率、射门或投篮等技术项，字段统一后才能横比其他场次。
30 分钟内进待校对区人工校对
24 人的数据标注与校对团队逐场核对关键项，处理缺项与明显偏差。
2 小时内完成首轮发布复核
复核通过后转为正式数据，同步进历史战绩与曲线模块，机构接口同时可取。
24 小时内完成橙色标记代表该场比赛仍在待校对阶段，可先看比分，技术项建议等复核完成后再引用。赛季期间每日 08:00–23:00 滚动更新，日均 1800 条赛程与赛后数据，高峰期可达 3200 条。
临时信息：最近 72 小时的数据在这里找
还没走完复核流程、但已经需要先看一眼的场次，从页头入口直接查。下面三步能解决大部分“电脑查百博临时信息”时遇到的情况。
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1
打开页头常驻入口
电脑端页头右侧的临时信息入口常驻显示，不随栏目切换消失，点击后进入查询面板。
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2
按编号、日期或项目定位
输入赛事编号最快；只知道大致时间就选日期加项目标签。查询范围是最近 72 小时内的临时数据。
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3
在结果面板里对照
结果面板列出该场次已回传的技术项与当前状态，橙色项表示仍在校对。需要长期留存时，请到 数据核对台 取正式版本。
换赛事、换设备，位置感不能丢
同时关注几个项目的球迷，一天里要在不同赛事之间来回跳。下面是切换路径和移动端的使用方式。
Q5 在不同赛事之间怎么快速跳转？
用页头的赛事切换器直接选项目，内容区会跟着切换上下文；也可以点开站点内容目录，按 8 个一级栏目和 46 个赛事目录节点逐层进入。目录切换后仍停留在同一类内容里，从赛程跳到资讯不用重新找位置。
Q6 手机上看到的内容和电脑端一样吗？
移动端与大陆版服务范围保持一致，覆盖 28 个省级行政区、36 个重点城市。手机底部标签提供首页、目录、核对数据、资讯、帮助五个入口，通勤路上翻战报、看赛后技术项都能完成；需要逐项对照或导出数据时，再换到电脑端会更顺手。
Q7 目录里的节点和我关注的赛事对不上怎么办？
赛事目录会随合作赛事陆续补充，目前已与 46 家赛事运营方、俱乐部、校园联盟与场馆建立内容合作。常见项目里没找到的赛事，可从 赛场资讯 看版本更新说明，或通过反馈通道告诉我们赛事名称与项目。
机构客户：把数据带回自己的表格里
赛事运营方、俱乐部内容团队、校园联盟和本地媒体常要把赛果并入自有系统。三条路径按需求轻重排列。
Q8 桌面核对工具支持哪些格式，系统要求是什么？
Windows 桌面核对工具支持 CSV 与 JSON 两种导出格式，可按赛事、项目、日期选择字段，只取需要的技术项，减掉整理时的清洗工作。适合需要批量整理赛果或做二次统计的团队。
Q9 网页版、桌面工具和移动端怎么分工？
网页版适合即时查询与逐项对照，打开就能用；桌面核对工具适合批量取数与导出；移动端 H5 适合在外查看战报与比分。三种方式看到的是同一套赛程与赛后数据。
Q10 赛事数据接口怎么申请？
从 反馈通道 提交合作咨询，写明关注的赛事范围、项目、日期区间和需要的字段，服务团队会按排期回复对接方式。接口按赛事、项目、日期拉取结构化赛果，适合需要接入自有看板或内容系统的机构。
还没解决的，直接找服务团队
数据纠错、合作洽谈、访问异常，按下面的渠道联系即可。点击邮箱或电话号码可以直接复制。
客服邮箱
工作日 9:00–18:00 回复，节假日顺延。适合提交数据纠错细节与接口咨询。
服务电话
页面打不开、查询无结果等急事，电话沟通确认最快。
在线帮助时段
每日 09:00–21:00
赛季期间更新密集，晚间时段也有同事值守。
联系地址
河南省郑州市金水区花园路 116 号
来访前请先通过电话或邮箱约定时间。
比赛结果无法预测，平台只提供赛程、赛果与技术统计的查询服务。合作洽谈与校园联盟接入，请走 反馈通道 提交，服务团队会按提交顺序回复。